świadczenia usług drogą elektroniczną
Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem siostrzanadusza.pl (dalej: „Serwis") oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
Usługodawca nie jest podatnikiem VAT i nie wystawia faktur VAT. Na życzenie Klienta możliwe jest wystawienie rachunku.
Usługodawca świadczy następujące usługi odpłatne:
Szczegółowe opisy i aktualne ceny usług dostępne są na stronie oferta.html w Serwisie.
Usługi realizowane są wyłącznie w formie pisemnej, dostarczanej na adres e-mail Klienta. Usługodawca nie świadczy usług w formie sesji na żywo, rozmów telefonicznych ani wideokonferencji, chyba że wyraźnie inaczej wskazano.
Ważna informacja: Usługi opisane w Regulaminie mają charakter wyłącznie ezoteryczny, duchowy i rozrywkowy. Nie stanowią porad medycznych, psychologicznych, prawnych ani finansowych. Nie zastępują konsultacji ze specjalistami. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje życiowe podejmowane przez Klienta na podstawie odczytu.
Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową oraz posiadanie aktywnego adresu e-mail.
Zamówienie składa się poprzez:
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez system płatności Stripe pomyślnego przetworzenia płatności. Usługodawca nie potwierdza osobno zawarcia umowy, jednak Stripe przesyła automatyczne potwierdzenie płatności na adres e-mail Klienta.
Klient, składając Zamówienie, oświadcza, że:
Ceny Usług podane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto. Usługodawca nie jest płatnikiem VAT, wobec czego ceny nie zawierają podatku od towarów i usług.
Aktualne ceny poszczególnych usług:
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiany cen nie wpływają na Zamówienia złożone i opłacone przed zmianą.
Obsługa płatności realizowana jest przez operatora płatności Stripe Technology Europe, Ltd., z siedzibą przy The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlandia. Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej Klienta. Transakcja podlega regulaminom i polityce prywatności Stripe (dostępnym na stripe.com).
Dostępne metody płatności: karta płatnicza (Visa, Mastercard), BLIK, oraz inne metody obsługiwane przez Stripe w danym czasie.
Realizacja Usługi następuje po łącznym spełnieniu dwóch warunków:
Termin realizacji wynosi do 72 godzin roboczych od momentu wypełnienia Formularza przez Klienta. Termin może ulec wydłużeniu w przypadku dużej liczby zamówień lub innych uzasadnionych okoliczności — Usługodawca poinformuje o tym Klienta drogą e-mail.
Gotowy odczyt przesyłany jest wyłącznie na adres e-mail podany przez Klienta w Formularzu lub podczas płatności w systemie Stripe.
Klient zobowiązany jest do:
Jeśli Klient nie wypełni Formularza w ciągu 30 dni od daty płatności, Usługodawca zastrzega prawo do kontaktu mailowego w celu ustalenia dalszego postępowania. Niedotrzymanie terminu nie skutkuje automatycznym zwrotem płatności.
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), Konsument zawierający umowę na odległość ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od zawarcia umowy.
Wyłączenie prawa odstąpienia po rozpoczęciu realizacji: Na podstawie art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Usług, których świadczanie rozpoczęło się – za wyraźną zgodą Konsumenta – przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, i Konsument był poinformowany, że utraci prawo odstąpienia. Składając Zamówienie i wypełniając Formularz, Klient wyraża taką zgodę i potwierdza świadomość utraty prawa odstąpienia.
W praktyce oznacza to:
Odstąpienie od umowy można złożyć pisemnie na adres e-mail: natalia@siostrzanadusza.pl lub korzystając z wzoru formularza odstąpienia dostępnego na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Oświadczenie może być złożone w dowolnej formie.
Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli Usługa nie została wykonana lub wykonana niezgodnie z Umową (np. odczyt nie dotarł w wyznaczonym terminie, przesłano nieodpowiedni plik).
Sposób złożenia reklamacji: drogą e-mail na adres natalia@siostrzanadusza.pl, z podaniem:
Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
Reklamacje dotyczące charakteru i trafności treści odczytu (subiektywna ocena Klienta) nie stanowią podstawy do reklamacji, gdyż Usługa ma charakter ezoteryczny i interpretacyjny, a Usługodawca nie gwarantuje określonych skutków ani trafności przepowiedni.
Usługodawca oświadcza, a Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że:
Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do wartości zamówionej Usługi, o ile przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego nie stanowią inaczej.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Usługodawcy (przerwy serwerowe, awarie sieci itp.).
Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca — Natalia Kiecz-Nagórna, natalia@siostrzanadusza.pl.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celu, podstawy prawnej, okresu przechowywania oraz przysługujących praw, zawarte są w Polityce Prywatności.
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności:
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne. Powyższe informacje mają charakter jedynie informacyjny i nie zobowiązują żadnej ze stron do korzystania z tych procedur.
W sprawach nieuregulowanych pozasądowo spory rozstrzygał będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy lub — zgodnie z wyborem Konsumenta — sąd właściwy według miejsca zamieszkania Konsumenta.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty opublikowania zmienionej wersji w Serwisie. Klientów, którzy złożyli Zamówienie przed wejściem w życie zmiany, wiążą postanowienia dotychczasowego Regulaminu.
Jeśli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc i skuteczność.
Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Serwisu w zakładce „Regulamin" oraz na żądanie Klienta — przesyłany na adres e-mail.
Data ostatniej aktualizacji: 1 czerwca 2026 r.